蔚来一键加电服务还能优秀吗?

发布日期:2018-12-06 浏览次数:


蔚来一键加电服务还能优秀吗?

截止到 2018 年 11 月 15 日,蔚来交付车辆将近 5000 台,并表示今年年底将会按照约定完成车辆 10000 辆的正常交付,先抛开能否完成交付问题不说,不少车主也曾在蔚来活动中对话蔚来官方问到当车辆交付数量上轨道后,能量无忧服务是否还能像以前一样好?带着这个问题新出行决定给大家来一次在蔚来交付 5000 辆后“一键加电”是否还能在预计的45分钟内到达车辆所在位置为车主带来服务。

深圳作为新能源车标杆城市之一,目前公共交通已经基本实现新能源化。新能源出租车,以及新能源大巴的启用让更多的市民朋友都能感受到新能源车带来的便利以及优异体验,除了在新能源公共出行方面,在私家车方面深圳同样也不落下风。而蔚来在位于深圳平安中心的 nio house 开业以来蔚来 ES8 在深圳道路上曝光度也越来越高,除了车辆自身,厂商服务也是蔚来的一大优点。

车辆交付达 5000,服务质量有何改变?

在上周广州蔚来的媒体交流会中,蔚来方面表示目前在全国范围内已经交付将近 5000 台,nio app 注册人数更是超过了 60 万人次,一键加电服务已经使用了超过 15000 次。今天新出行决定测试一下这项人人称赞的贴心服务在车辆市场占有率越来越大的时候质量是否还能一如既往。

首先我们将我们的主角蔚来 ES8 进行驾驶,将电池电量尽可能耗费。当车辆电池耗费到一定程度我们回到新出行总部的,并打开手机 APP 进行一键加电服务。值得一提的是,蔚来的“一键加电”服务很贴心的配备了三种加电方式。

1、充电车到指定位置为车辆加电 。

2、专员将车辆开至最近的换电站对车辆进行换电 。

3、专员将车辆开至充电处进行充电,电量到达标准后还回原地。

可能很多朋友都在想“既然有三种方式进行能量补充,那这三种方式是不是随机操作的呢?”非也,在蔚来 APP 后台中其实有一套相当完善的订单分配系统,当车辆电量下降到达一定量之后蔚来车辆将会自动向后台发送一个讯息,后台将会将信息分配到距离车主最近的专员手机里,保证专员能在车辆需要补充能源时候尽快到达车主身边。

专员正在处理指令,准备充电

当专员收到订单指令的同时,后台将会自动计算最近的充电站或换电站距离,一旦计算距离算出车辆往返能耗消耗过大的时候专员收到的指令将会是由充电车前往需要加电车辆所在地对车辆进行加电。

一键加电很方便 操作简单明了

一键加电界面操作简洁明了

1. 首先我们要在未来的官方 APP 中找到蔚来服务一项,可以看到 APP 页面左上角第一个功能就是一键加电,除了一键加电外该页面还拥有一键维保、充电地图、代驾以及洗车等服务,可谓相当贴心。

2. 点击了一键加电后,我们需要输入目前车辆所在地区,留下车辆停车地区以及车位编号,最后留下车主的姓名以及电话。确认后界面会显示车辆是否需要进行预约,并显示车辆预计取车时间和还车时间,成功预约服务后还将会获得 200 蔚来积分。

3.成功预约之后 APP 界面将会显示专员预备出发和预计取车时间,当车辆即将到达约定地点前,加电专员将会电话联系车主确认车辆状态以及定位。

4.当“一键加电”服务完成之后专员将会拍照一张图片之后上传到 APP 中并且确认车辆服务已经完成。这样一次“一键加电”的流程就完成了。

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